A következőkben a gyártó ezzel kapcsolatos hivatalos állásfoglalását tesszük közzé. Üzletünkben is el tudjuk végezni az ellenőrzést, melyhez időpont egyeztetés szükséges!
Mi a teendőm bringásként?
Először is ellenőrizd, hogy érintett-e a hajtóműved a programban. A képen látható karok érintettek, a következő modellszámokkal: FC-6800, FC-R8000, FC-9000, FC-R9100, FC-R9100-P. A modellszámok mellett a gyártási kódot kell ellenőrizni (kék kerettel jelezve a következő képen), melyek közül a következők érintettek: KF, KG, KH, KI, KJ, KK, KL, LA, LB, LC, LD, LE, LF, LG, LH, LI, LJ, LK, LL, MA, MB, MC, MD, ME, MF, MG, MH, MI, MJ, MK, ML, NA, NB, NC, ND, NE, NF, NG, NH, NI, NJ, NK, NL, OA, OB, OC, OD, OE, OF, OG, OH, OI, OJ, OK, OL, PA, PB, PC, PD, PE, PF, PG, PH, PI, PJ, PK, PL, QA, QB, QC, QD, QE, QF, QG, QH, QI, QJ, QK, QL, RA, RB, RC, RD, RE és RF.
Amennyiben nem a felsorolt kódok valamelyike van feltüntetve a hajtókaron, nincs további teendő a hajtóművel.
Ellenkező esetben, fordulj egy jóváhagyott Shimano-kereskedőhöz időpontért egy ingyenes ellenőrzésre, mely várhatóan októbertől indul. A kereskedő a gyártó részletes útmutatásai alapján meg fogja vizsgálni, hogy van-e bármilyen jele annak, hogy a hajtómű meghibásodhat, és amennyiben ez a helyzet, a gyártó ingyenesen biztosít egy új hajtóművet, melyet a kereskedő szakszerűen fel is szerel. Amennyiben szükséges a csere, nem szabad az érintett hajtókart tovább használni, meg kell várni a cserét. Gyanúra adhat okot bármilyen szokatlan kattogó hang vagy furcsa érzés hajtás közben.
Mit kell tennem egy Ultegra vagy Dura-Ace hajtómű tulajdonosaként?
Először: ellenőrizd, hogy a hajtókar bele esik-e az ellenőrzési programban megszabott feltételekbe. Amennyiben a válasz igen, kérjük keress fel egy kerékpár kereskedőt az átvizsgálás elvégzésére. Az ellenőrzést nálunk is el tudod végeztetni, ehhez kérjük egyeztess telefonon egy szerviz időpontot!
Honnan tudhatom, hogy a hajtókar bele esik-e az átvizsgálásba?
Annak megállapításához, hogy a termékét ellenőrizni kell-e, a modellszám és a gyártási kód ellenőrzése szükséges. Ezek a hajtókar belsejébe, a pedál menet fölé vannak bélyegezve.
Mi a megoldás?
A Shimano minden megfelelő hajtóművet egy hivatalos Shimano-kereskedővel ellenőriztet. A Shimano kicseréli azokat a hajtókarokat, amelyek nem felelnek meg az ellenőrzési folyamatnak.
Mitől lesz más a csere hajtókar az eddigiektől?
Az új hajtókar a legújabb építési és ragasztási technikákat alkalmazza. Kisebb esztétikai eltérések lesznek az eredeti hajtókarhoz képest. Egyes esetekben előfordulhat, hogy a pontos specifikáció nem áll rendelkezésre mind hajtókar hosszát mind a lánctányérok fogszám kiosztását illetően.
Mi történik, ha egy utólagos (nem Shimano által gyártott) wattmérő van a hajtókaromba szerelve?
A harmadik fél által módosított Shimano hajtókarok és/vagy bármely más termék alapvetően nem tartozik a garancia hatálya alá, de kivételként ezekre az ellenőrzésekre vonatkozik. Minden olyan elemet, amelyről kiderül, hogy az ellenőrzés során meghibásodott, és amelyeket visszaküldenek a Shimanóhoz, ingyenesen kicseréljük a harmadik fél teljesítménymérője nélkül.
A hajtókarom átment az átvizsgáláson, mit kell tennem ez után?
Arra biztatunk minden versenyzőt és felhasználót, hogy kerékpárját és felszerelését gondosan tartsa karban. Rendszeresen állítsa be és/vagy vizsgáltassa meg kerékpárját. Ügyelj a hanghatások és a kerékpározás érzésének változásaira. A változtatások elhasználódást, törést vagy beállítási igényt jelezhetnek a kerékpár bizonyos részén.
Mennyi időt vesz igénybe egy csere hajtómű megérkezése?
A Shimano mindent megtesz a cserehajtómű megérkezésének felgyorsítása érdekében. Előfordulhat azonban, hogy egyes lánckerék- és hajtókarhossz-kombinációkkal nincs raktáron a hajtókar. Ha a cserehajtómű átmenetileg nem elérhető, a Shimano együttműködik a kereskedővel a megfelelő kommunikáció érdekében arra az esetre, ha a csere alkatrész készen áll.
